training course|Amal@itcegy.com|00201110056192           www.itcegy.com

  • المركز الدولي للتدريب والاستشارات Itcc

دورة إدارة الجودة الشاملة: أدوات التحسين المستمر

السادة/ ... الموقرين

تحية طيبة .. وبعد ،،،

يسر المركز الدولي للتدريب والاستشارات أن يقدم العرض الفني والمالي لتنفيذ الدورة التدريبية التالية:

إدارة الجودة الشاملة: أدوات التحسين المستمر



à الأهـــــــداف

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

إدراك أهمية نماذج الجودة وتحديد مفاهيم الجودة المختلفة وأطر العمل التي يستخدمها رواد الجودة

اكتشاف عناصر نجاح استخدام إدارة الجودة الشاملة (TQM)

استخدام أدوات تحسين الجودة الشاملة لتعزيز رضا المتعاملين وتحسين العمليات داخل مؤسساتهم

وصف الأنواع المختلفة من أدوات المقارنة المعيارية والتقنيات لتعزيز مبادرات الجودة

تطبيق منهجيات التحسين الأخرى المستخدمة على نطاق واسع

الفئات المستهدفة

الأفراد والمدراء والمشرفون وجميع الموظفين المسؤولين عن نماذج الجودة وجوائز التميز ونظم أيزو والموظفين المشاركين في تطبيق إدارة الجودة الشاملة وتحسين أداء المؤسسة.

الكفاءات المستهدفة

حل المشاكل

تطبيق أدوات الجودة

اختيار نظام ونماذج الجودة

تطبيقات lean وسداسية سيجما (Six Sigma)

إدارة التغيير

فهم أنظمة الأيزو

null

محتوى البرنامج

مقدمة حول مفاهيم إدارة الجودة الشاملة (TQM)

تعريف الجودة ونماذج الجودة

تاريخ الجودة

ما المقصود بإدارة الجودة الشاملة؟

عوامل النجاح الحاسمة في إدارة الجودة الشاملة

العلاقة بين أيزو 9000 وإدارة الجودة الشاملة

فوائد تطبيق نموذج الجودة

تكلفة الجودة الرديئة

مقارنة رواد الجودة (دمينيغ، كروسبي، جوران، الخ)

جوائز الجودة الوطنية:

جائزة الجودة الأمريكية لمالكوم بالدريج

المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، جائزة الجودة وجائزة الشيخ خليفة للامتياز

تحديد النموذج المناسب لمؤسستك

سلم الجودة للارتقاء

عناصر النجاح لإدارة الجودة الشاملة

الجودة المدفوعة عبر المتعاملين

نموذج التخطيط والتنفيذ والتحقق والتصرف (PDCA)

منهجية الثماني خطوات لحل المشاكل

منهجية تحليل العملية

منهجية استبعاد القيمة غير المضافة

أسلوب الإدارة من خلال الحقائق والبيانات

منهجية التحسين المستمر (KAIZEN)

تطوير مشاركة الموظفين من خلال نظم توليد الأفكار

تشجيع الموظفين

أدوات التحسين والمنهجيات

ما هي أداوات الجودة

أدوات ضبط الجودة السبعة

مخطط السبب والنتيجة وجدول التحقق و مخططات المراقبة والمدرج التكراري و مخطط باريتو ومخطط الانتشار

العصف الذهني

مخططات التحليل: مخططات كيف - كيف ولماذا – لماذا

تحليل مجال القوة

مخططات التقارب

تخطيط العملية: "السلحفاة"

(بوكا يوك) منهجية منع الخطأ البشري

التفكير الرشيق

أنواع الهدر السبعة في المؤسسات

إدارة العمل المرئي وبرنامج الخطوات الخمس (5S)

سداسية سيجما

· المقارنة المعيارية كوسيلة لتحسين الجودة وآليات العمل

· ماهي المقارنة المعيارية؟ وما أسباب القيام بها؟

· مستويات المقارنة المعيارية

· مزايا وعيوب مناهج المقارنة المعيارية المختلفة

· عناصر عملية التحسين المستمر

· الخطوات الثماني لتحقيق التحسين

· عوامل النجاح الحاسمة وعوامل الفشل الشائعة في إدارة الجودة الشاملة

إدارة الجودة الشاملة: أدوات التحسين المستمر

إدارة الجودة الشاملة: أدوات التحسين المستمر

إدارة الجودة الشاملة: أدوات التحسين المستمر

إدارة الجودة الشاملة: أدوات التحسين المستمر

إدارة الجودة الشاملة: أدوات التحسين المستمر

إدارة الجودة الشاملة: أدوات التحسين المستمر

إدارة الجودة الشاملة: أدوات التحسين المستمر

العرض الفني ¯¯¯

à طريقة التســــــــجيل:

¨ في حال رغبتكم بالمشاركة نرجوالتكرم باعتماد خطاب الترشيح وإرساله على عنوان البريد الالكتروني التالي:

amal@itcegy.com

يسعدنا تواصلكم معنا لاستقبال استفساراتكم عبر الأرقام والعناوين التالية

امل عبد الرحمن || Training Advisor

amal@itcegy.com

00201110056192 || 00971561206492

وتفضلوا بقبول وافر الاحترام والتقدير ،،،

3 عرض
This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now